La disdetta del servizio Enel Fibra, sia che si tratti della rete fissa che mobile, può essere effettuata attraverso diversi canali: online, tramite l'invio di un modulo cartaceo, o direttamente presso i negozi Enel. Questa flessibilità permette ai clienti di scegliere la modalità più adatta alle proprie esigenze, garantendo anche la possibilità di passare ad un altro operatore senza perdere il proprio numero di telefono.
Per i clienti esistenti di Enel Energia, l'offerta prevede un navigare ultraveloce fino a 1 Gigabit/s in download e 300 Mbit/s in upload, con l'inclusione di un modem WiFi 6 fornito in comodato d'uso gratuito. L'attrattiva principale di questa offerta è lo sconto di 5 € al mese per i primi 12 mesi, che abbassa il canone a 21,90 € al mese rispetto al prezzo standard di 26,90 €. Ciò rende l'offerta particolarmente conveniente per chi già possiede contratti di fornitura luce o gas con Enel Energia, promuovendo un ecosistema di servizi integrato all'interno dello stesso provider.
Per i nuovi clienti, Enel Fibra apre le porte della sua rete ultraveloce con una proposta altrettanto allettante: un sconto di 2 € al mese per i primi 12 mesi, portando il canone mensile a 24,90 € anziché 26,90 €. Anche in questo caso, è inclusa la fornitura di un modem WiFi 6 in comodato d'uso gratuito, eliminando quindi ulteriori costi iniziali per l'utente. La velocità di connessione promessa arriva fino a 1 Gigabit/s in download e 300 Mbit/s in upload, che garantiscono prestazioni elevate per streaming, gaming e ogni altra esigenza di navigazione internet.
Per procedere con la disdetta del tuo contratto Enel Fibra, sia per internet casa che per la telefonia mobile, è importante conoscere i passaggi corretti per evitare disguidi e assicurarti che tutto proceda nel modo più fluido possibile.
Disdire il proprio contratto con Enel Fibra, sia per servizi di fibra che di ADSL, richiede di seguire alcuni passaggi specifici. Ecco una guida dettagliata su come procedere, che sia per recesso entro i primi 14 giorni, per una disattivazione completa, o per passare ad un altro operatore mantenendo il proprio numero.
Hai il diritto di recedere dal tuo contratto Enel Fibra senza penalità entro 14 giorni dalla data di attivazione. Per esercitare questo diritto, dovrai:
Per disattivare completamente la tua linea fibra o ADSL con Enel Fibra, le opzioni sono:
Se desideri passare a un altro operatore di telefonia fissa o mobile mantenendo il tuo numero, dovrai:
La disdetta dei servizi di posta elettronica e Posta Elettronica Certificata (PEC) offerti da Enel Fibra segue un processo che necessita di attenzione ai dettagli per essere completato correttamente. Ecco come procedere per entrambi i servizi.
Per disdire il servizio di posta elettronica fornito da Enel Fibra, dovrai:
La disdetta del servizio PEC segue una procedura simile:
Per entrambi i servizi, è fondamentale verificare eventuali tempistiche e condizioni specifiche per il recesso, come il preavviso richiesto e le modalità di conferma dell'avvenuta disdetta. Inoltre, assicurati di conservare una copia della comunicazione di disdetta e dell'eventuale ricevuta di invio, come prova del tuo recesso in caso di necessità.
La procedura di disdetta per i clienti business di Enel Fibra, dedicata a coloro che hanno sottoscritto un contratto per servizi di connettività internet e telefonia destinati ad uso professionale o aziendale, richiede attenzione a specifici dettagli e adempimenti. Ecco una guida passo dopo passo per navigare il processo di recesso:
Prima di procedere con la disdetta, è essenziale rivedere il contratto sottoscritto con Enel Fibra per comprendere i termini relativi al recesso, inclusi eventuali periodi di preavviso richiesti e penali per la cessazione anticipata del servizio.
Enel Energia mette a disposizione dei propri clienti business moduli specifici per la disdetta dei servizi. Questi documenti sono reperibili sul sito ufficiale di Enel Energia, nella sezione dedicata alla modulistica per i clienti business o contattando direttamente il servizio clienti.
Il modulo di recesso compilato può essere inviato attraverso una delle seguenti modalità:
Se nel contratto era previsto il comodato d'uso di dispositivi, come modem o router, dovrai procedere alla loro restituzione secondo le modalità e nei tempi indicati da Enel Energia per evitare addebiti aggiuntivi.
Il recesso diventerà effettivo nel rispetto delle tempistiche comunicate da Enel Energia, che di norma prevedono un preavviso di almeno 30 giorni. È importante tenere in considerazione questi termini per pianificare adeguatamente il passaggio ad altro operatore o la cessazione del servizio.
Una volta ricevuta la documentazione di recesso, Enel Energia procederà con le verifiche del caso e invierà una conferma ufficiale dell'avvenuta disdetta. È consigliabile conservare questa conferma come documentazione della cessazione del servizio.
La disdetta di un contratto Enel Fibra può comportare diversi costi, a seconda delle specifiche del contratto sottoscritto e del momento in cui si decide di effettuare il recesso. Di seguito, troverai una tabella riassuntiva che illustra le principali modalità di disdetta e i relativi costi associati, basata sulle informazioni generalmente disponibili. Tuttavia i dettagli possono variare in base alle condizioni specifiche del tuo contratto e alle eventuali offerte o promozioni a cui hai aderito.
Modalità di Disdetta |
Costi Associati |
Recesso entro 14 giorni |
|
Disdetta dopo 14 giorni e prima della scadenza contrattuale |
|
Disdetta alla scadenza del contratto o in auto-rinnovo |
|
Restituzione modem e altri dispositivi |
|
Passaggio ad altro operatore |
|
Le tempistiche per il recesso da un contratto Enel Fibra variano in base a diversi fattori, tra cui il metodo di disdetta scelto e le specifiche condizioni contrattuali. Di seguito, trovi un riepilogo delle principali tempistiche associate alla disdetta del servizio Enel Fibra:
Per ottenere i moduli necessari per la disdetta di un contratto Enel Fibra, ci sono diverse opzioni a tua disposizione. Questi moduli sono fondamentali per formalizzare la tua richiesta di recesso e devono essere compilati con accuratezza. Ecco come puoi procurarteli:
La fonte più diretta per scaricare i moduli di disdetta è il sito ufficiale di Enel Energia. Segui questi passaggi:
Un'altra opzione è contattare direttamente il servizio clienti di Enel Energia. Puoi farlo tramite:
Se preferisci un contatto diretto, puoi recarti fisicamente in uno degli Spazi Enel:
Se hai accesso a una PEC, puoi anche considerare di contattare Enel Energia tramite la loro PEC ufficiale. Anche in questo caso, puoi richiedere che ti venga inviato il modulo di disdetta. Questa opzione è particolarmente utile se richiedi una documentazione formale e tracciabile del tuo recesso.
Ricordati di conservare una copia del modulo inviato e, se possibile, di ottenere una ricevuta dell'avvenuta consegna o invio, come prova della tua richiesta di disdetta.
La restituzione del modem e di altri dispositivi forniti in comodato d'uso da Enel Fibra è un passaggio importante nel processo di disdetta del servizio. Ecco come procedere per assicurarti che la restituzione avvenga correttamente e senza incurring in costi aggiuntivi.
Di norma, hai 30 giorni di tempo dalla data di cessazione effettiva del servizio per restituire il modem e altri dispositivi. Questo intervallo di tempo ti permette di organizzare la spedizione o la consegna dei dispositivi senza fretta, ma è importante non superarlo per evitare addebiti.
Confezionamento: imballa accuratamente il modem e qualsiasi altro dispositivo fornito da Enel Fibra, inclusi tutti i cavi e gli accessori originali, per prevenire danni durante il trasporto.
Etichetta di spedizione: in alcuni casi, Enel Fibra potrebbe fornirti un'etichetta prepagata per la spedizione di ritorno dei dispositivi. Verifica questa possibilità contattando il servizio clienti o accedendo alla tua area riservata sul sito di Enel Energia.
Punti di consegna: se non viene fornita un'etichetta prepagata, dovrai spedire il pacco all'indirizzo fornito da Enel Energia o consegnarlo di persona in uno degli Spazi Enel. Assicurati di ottenere conferma dell'indirizzo corretto per la restituzione contattando il servizio clienti.
Documentazione: conserva sempre la ricevuta di spedizione o un documento che attesti la consegna dei dispositivi. Questo sarà utile come prova della restituzione in caso di dispute o incomprensioni.
Se non restituisci il modem e gli altri dispositivi nei tempi e nei modi richiesti, Enel Fibra potrebbe addebitarti un costo. Questo importo varia in base al valore del dispositivo e può essere significativo. Pertanto è importante agire secondo le indicazioni fornite e nei tempi stabiliti per evitare spese non necessarie.
In caso di dubbi o necessità di assistenza durante il processo di restituzione, il servizio clienti di Enel Fibra può fornire supporto e chiarimenti. Non esitare a contattarli per qualsiasi domanda riguardante la disdetta del servizio e la restituzione dei dispositivi.
Ricordati che una corretta restituzione dei dispositivi è parte integrante del processo di recesso e ti consente di concludere il tuo rapporto con Enel Fibra senza incurring in ulteriori costi.
Effettuare il subentro per un contratto Enel Fibra significa sostituire il titolare attuale del contratto con un nuovo titolare, mantenendo attivo lo stesso servizio. Questa procedura è utile in diverse situazioni, come cambi di residenza, passaggi di proprietà, o semplici trasferimenti di titolarità. Ecco i passi principali per effettuare il subentro con Enel Fibra:
Per procedere con il subentro, sia il vecchio che il nuovo titolare devono raccogliere e fornire alcune informazioni essenziali, tra cui:
Il passo successivo è contattare il servizio clienti di Enel Fibra per comunicare la volontà di effettuare un subentro. È possibile farlo tramite:
Enel fornirà un modulo specifico per il subentro, che dovrà essere compilato con tutte le informazioni richieste. Questo modulo può richiedere anche la firma di entrambi i titolari (vecchio e nuovo) per autorizzare il trasferimento del contratto.
Una volta compilato il modulo di subentro, questo dovrà essere inviato a Enel Fibra utilizzando uno dei metodi accettati, che può includere l'invio tramite email, PEC, o consegna diretta presso uno Spazio Enel.
Dopo l'invio della documentazione, Enel procederà con le verifiche necessarie e, una volta completato il processo, comunicherà ai diretti interessati l'avvenuto subentro. Questo passaggio potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.
Stavo cercando la tariffa a me più conveniente per il contratto di somministrazione ...