My Vodafone Fai da Te Area clienti

Aggiornato il: 06/03/2024
di Alessandro Voci
Pubblicato il: 06/03/2024

In 30 secondi

  • My Vodafone offre gestione completa dei servizi mobili e fissi con funzionalità come controllo consumi, pagamento fatture e assistenza.
  • L'area clienti permette di registrare numeri fissi e mobili, personalizzando l'accesso in base al profilo utente.
  • La registrazione e l'accesso sono facilitati per garantire una gestione autonoma e immediata.

Gestire i servizi Vodafone non deve necessariamente essere complicato o richiedere troppo tempo. Con le giuste risorse a disposizione, quelle di My Vodafone, puoi facilmente tenere sotto controllo il tuo credito, visualizzare e gestire le fatture, modificare i piani tariffari secondo le tue necessità, e accedere a una varietà di promozioni pensate apposta per te.

Vodafone Happy

Questa comodità ti permette di dedicare più tempo a ciò che veramente conta, sapendo che la gestione della tua linea telefonica e della tua connessione internet è resa semplice e accessibile, sia che tu sia nel comfort di casa tua o in viaggio.

Inoltre l'assistenza clienti è sempre a portata di mano per risolvere qualsiasi dubbio o problema, rendendo l'esperienza utente il più fluida possibile.

Cos'è My Vodafone?

My Vodafone è l'applicazione ufficiale di Vodafone, disponibile per dispositivi iOS e Android, che ti permette di gestire facilmente i tuoi servizi telefonici e di connettività. Attraverso My Vodafone, puoi accedere a una vasta gamma di funzionalità per monitorare e controllare il tuo account Vodafone in modo semplice e intuitivo. Ecco alcune delle principali caratteristiche e funzionalità che My Vodafone ti offre:

  • Controllo del credito e dei consumi: puoi verificare il credito residuo (per le SIM ricaricabili) e monitorare i consumi di dati, minuti e SMS inclusi nel tuo piano o nelle tue offerte.

  • Ricariche e pagamenti: è possibile effettuare ricariche direttamente dall'app, scegliendo l'importo e il metodo di pagamento preferito. Se hai un abbonamento, puoi anche controllare e pagare le tue fatture.

  • Gestione delle offerte: puoi visualizzare le offerte attive, modificarle o attivarne di nuove direttamente dall'app, in base alle tue esigenze.

  • Assistenza clienti: My Vodafone ti dà accesso a guide, FAQ e strumenti di diagnostica per aiutarti a risolvere eventuali problemi tecnici. Puoi anche chattare con un assistente virtuale o contattare il servizio clienti.

  • Vantaggi e promozioni: attraverso l'app, hai accesso a promozioni esclusive, sconti e vantaggi, come il programma Vodafone Happy che premia la tua fedeltà con regali e offerte speciali.

  • Gestione account e personalizzazione: puoi aggiornare i tuoi dati personali, modificare le impostazioni del tuo account e personalizzare l'esperienza d'uso in base alle tue preferenze.

Area clienti My Vodafone fisso

L'area clienti My Vodafone per la linea fissa offre diverse funzionalità per consentirti di gestire comodamente i servizi di telefonia fissa. Ecco un elenco dettagliato di cosa si può fare attraverso questa piattaforma:

  • Visualizzazione e pagamento fatture: accedi facilmente alle tue fatture, visualizzale in dettaglio e procedi al pagamento online in modo sicuro e veloce.
  • Gestione del piano tariffario: cambia il tuo piano tariffario o attiva nuove offerte direttamente dalla tua area clienti, in base alle tue esigenze e al tuo consumo.
  • Monitoraggio del consumo: tieni sotto controllo il consumo della tua linea fissa, inclusi i dati internet e le chiamate, per evitare sorprese nella fattura.
  • Configurazione servizi aggiuntivi: attiva o disattiva servizi aggiuntivi come l'identificazione del chiamante, il trasferimento di chiamata, o la segreteria telefonica.
  • Assistenza e supporto tecnico: accedi a guide e supporto per risolvere eventuali problemi tecnici o per ottimizzare la configurazione della tua linea fissa.
  • Modifica dei dati personali: aggiorna i tuoi dati personali e le tue preferenze di contatto direttamente dall'area clienti, senza necessità di contattare il servizio clienti.
  • Ricarica del credito per le offerte a consumo: se la tua offerta prevede un pagamento a consumo, puoi ricaricare il credito della tua linea fissa direttamente online.
  • Blocco chiamate da numeri indesiderati: gestisci la tua privacy decidendo quali numeri possono contattarti e quali invece bloccare.

Come registrare una linea fissa?

Per registrare una linea fissa nel servizio My Vodafone e accedere a tutte le funzionalità dell'area Fai da Te, segui questi passaggi, che variano a seconda dell'equipaggiamento che utilizzi.

Se hai una Vodafone Station:

  1. Connettiti alla rete di casa: assicurati di essere connesso alla tua rete domestica, preferibilmente tramite Wi-Fi. Questo passaggio permette al sistema di riconoscere automaticamente il tuo numero di telefono fisso.
  2. Accedi al sito My Vodafone: una volta connesso alla rete di casa, visita il sito di My Vodafone e procedi con la registrazione o il login se hai già un account.
  3. Riconoscimento automatico: il tuo numero fisso dovrebbe essere riconosciuto automaticamente grazie alla connessione alla Vodafone Station, facilitando così la procedura di registrazione.

Se utilizzi un modem diverso dalla Vodafone Station:

  1. Accedi al sito My Vodafone: visita il sito di My Vodafone per iniziare il processo di registrazione.
  2. Inserisci il numero di rete fissa: ti verrà chiesto di inserire il numero della linea fissa che desideri registrare. Assicurati di avere a portata di mano anche il numero di cellulare di ricontatto fornito al momento dell'acquisto.
  3. Verifica tramite OTP: riceverai un codice OTP (One Time Password) via SMS sul numero mobile di ricontatto. Inserisci questo codice sul sito per confermare la registrazione del tuo numero fisso.

Per entrambi i casi:

  • Registrazione di un numero provvisorio: se hai un numero Vodafone provvisorio, puoi registrarlo allo stesso modo. La registrazione si aggiornerà automaticamente una volta che il tuo numero sarà definitivamente trasferito a Vodafone.
  • Aggiunta di nuovi numeri: se associ nuovi numeri al tuo codice fiscale, ricorda che questi non saranno registrati automaticamente nell'area Fai da Te. Dovrai aggiungerli manualmente selezionando l'opzione "Registra un nuovo numero" presente nell'homepage del Fai da Te.

Seguendo questi passaggi, potrai completare la registrazione della tua linea fissa su My Vodafone e iniziare a gestire il tuo account e i servizi associati con facilità.

Area clienti My Vodafone mobile

L'area clienti My Vodafone mobile offre una vasta gamma di funzionalità progettate per aiutare i clienti a gestire i servizi della loro linea mobile in modo semplice e intuitivo. Di seguito, trovi un elenco delle principali azioni che puoi compiere attraverso questa piattaforma:

  • Verifica del credito e del consumo dati: controlla il tuo credito residuo e monitora l'utilizzo dei dati internet per evitare di superare i limiti del tuo piano tariffario.
  • Visualizzazione e pagamento fatture: accedi in modo semplice alle tue fatture, visualizzale in dettaglio e procedi al loro pagamento online.
  • Gestione del piano e delle opzioni: modifica il tuo piano tariffario o attiva/disattiva opzioni e servizi aggiuntivi in base alle tue necessità.
  • Ricarica online: effettua ricariche del credito telefonico direttamente dall'area clienti, scegliendo l'importo desiderato e il metodo di pagamento preferito.
  • Assistenza e supporto tecnico: trova risposte alle tue domande, guida alla risoluzione di problemi tecnici o richiedi assistenza diretta per la tua linea mobile.
  • Gestione dei dati personali: aggiorna i tuoi dati personali, le preferenze di contatto e le impostazioni di sicurezza del tuo account My Vodafone.
  • Blocco e sblocco della SIM: in caso di furto o smarrimento del tuo telefono, puoi bloccare la tua SIM per prevenire utilizzi non autorizzati e successivamente richiederne lo sblocco o la sostituzione.
  • Monitoraggio delle offerte attive: tieni traccia delle offerte attive sulla tua linea, verifica i dettagli e scopri come e quando rinnovarle o modificarle.
  • Attivazione di servizi internazionali: gestisci le impostazioni relative ai servizi di roaming e alle tariffe internazionali per rimanere connesso anche quando viaggi all'estero.

Per accedere all'area clienti My Vodafone mobile, puoi semplicemente scaricare l'app My Vodafone sul tuo dispositivo mobile oppure visitare il sito web di Vodafone e accedere con le tue credenziali.

Come registrare una linea mobile?

Per registrare una linea mobile su My Vodafone e accedere a tutte le funzionalità dell'area clienti, puoi seguire uno dei due metodi descritti di seguito:

Metodo 1: registrazione automatica

  1. Accedi dalla tua linea mobile: utilizza il telefono in cui è inserita la SIM Vodafone che intendi registrare.
  2. Visita la pagina di registrazione: naviga verso il sito di My Vodafone e accedi alla sezione dedicata alla registrazione.
  3. Riconoscimento automatico: se accedi attraverso la rete mobile Vodafone, il tuo numero verrà riconosciuto automaticamente, senza la necessità di inserire un codice OTP (questo metodo sfrutta la connessione dati della SIM per identificare il numero di telefono).

Metodo 2: Registrazione con codice OTP

  1. Accedi dalla pagina di registrazione: puoi utilizzare qualsiasi dispositivo, sia esso un telefono con una SIM diversa, un telefono fisso, o un PC.
  2. Inserisci il tuo numero mobile: ti verrà chiesto di inserire il numero di telefono che vuoi registrare sul sito di My Vodafone.
  3. Ricevi e inserisci il codice OTP: riceverai un codice OTP (One Time Password) via SMS sul numero che stai cercando di registrare. Inserisci questo codice sulla pagina web per confermare l'operazione di registrazione.

Registrazione di nuovi numeri

Aggiunta manuale di nuovi numeri: se associ nuovi numeri al tuo codice fiscale, questi non saranno registrati automaticamente nell'area Fai da Te. Per aggiungerli, dovrai accedere all'homepage del Fai da Te e cliccare su "Registra un nuovo numero" per procedere con la registrazione manuale.

Registrazione e Login Area Clienti My Vodafone

La registrazione e il login all'Area Clienti My Vodafone sono processi semplici e rapidi che permettono di accedere a una vasta gamma di servizi e gestire comodamente i propri abbonamenti. Ecco come procedere:

Registrazione all'Area Clienti My Vodafone

  • Visita il sito o l'app My Vodafone: apri il sito web di Vodafone o scarica l'app My Vodafone sul tuo dispositivo mobile.
  • Seleziona l'opzione di registrazione: troverai un pulsante o un link per la registrazione. Cliccalo per iniziare il processo.
  • Scegli il tipo di numero da registrare: puoi registrare sia numeri mobili che fissi. Seleziona l'opzione desiderata.
  • Inserisci il tuo numero: a seconda del metodo scelto e del tipo di linea, potresti dover inserire il tuo numero di telefono mobile o fisso.
    • Se stai registrando un numero mobile, potresti avere la possibilità di essere riconosciuto automaticamente se sei connesso tramite dati mobili.
    • Altrimenti, inserisci il numero manualmente e attendi un codice OTP via SMS per la verifica.
  • Completa la registrazione: segui le istruzioni per completare la registrazione, inserendo i dati personali richiesti e creando le tue credenziali di accesso, composte da username e password.
  • Conferma la registrazione: potresti dover confermare la tua registrazione tramite un link inviato via email o un codice ricevuto via SMS.

Login all'Area Clienti My Vodafone

  1. Visita il sito o apri l'app My Vodafone: usa il browser per andare sul sito di Vodafone o apri l'app My Vodafone.
  2. Seleziona l'opzione di login: clicca sul pulsante o sul link per accedere.
  3. Inserisci le tue credenziali: digita il tuo username e la password che hai creato durante la registrazione.
  4. Accedi: clicca sul pulsante per completare l'accesso. Se hai inserito correttamente le tue credenziali, sarai reindirizzato all'area clienti, da dove potrai gestire i tuoi servizi.

Consigli utili

  • Recupero credenziali: se hai dimenticato le tue credenziali di accesso, utilizza le funzioni di recupero password o username disponibili nella pagina di login. Ti verranno richiesti alcuni dati per verificare la tua identità e permetterti di reimpostare le tue credenziali.
  • Sicurezza: assicurati di scegliere una password forte e di non condividerla con altri. Cambia regolarmente la tua password per mantenere elevata la sicurezza del tuo account.

App My Vodafone

L'App My Vodafone mette a disposizione una vasta gamma di funzionalità per aiutare i clienti a gestire i loro servizi mobili e fissi in modo semplice e intuitivo. Ecco una panoramica dettagliata di ciò che puoi fare attraverso l'app:

Pagamenti e controllo costi

  • Monitora i tuoi consumi: controlla facilmente i minuti, SMS e i Giga inclusi nel tuo piano e quanto ne hai ancora a disposizione. Puoi visualizzare i dettagli e le date di rinnovo delle tue offerte attive.
  • Gestisci il credito residuo: visualizza il credito disponibile sulla tua SIM e utilizzalo per pagamenti o per acquistare nuove promozioni. In caso di problemi con la ricarica, l'app offre assistenza per risolverli.
  • Consulta il dettaglio dei costi: accedi a una dettagliata analisi delle tue spese per chiamate, internet e altri servizi, con la possibilità di filtrare le informazioni per un periodo specifico.

Gestione delle offerte

  • Visualizza le offerte attive: gestisci le tue offerte direttamente dall'home page dell'app, dove puoi anche scoprire e attivare nuove promozioni.
  • Ricarica la tua SIM: effettua ricariche in modo semplice, scegliendo l'importo e il metodo di pagamento preferito, con la possibilità di visualizzare lo storico delle tue ricariche.
  • Imposta il metodo di pagamento: scegli come pagare il rinnovo delle tue offerte, tra credito residuo, carta di credito o domiciliazione bancaria.

Vantaggi, offerte e novità

  • Scopri nuove offerte: accedi alle ultime promozioni Vodafone direttamente dall'app e attivale con pochi tocchi.
  • Accedi al Mondo Happy: approfitta di premi e iniziative pensate appositamente per i clienti Vodafone.

Gestione Internet e copertura

  • Modifica la tua offerta: cambia offerta o aggiungi Giga direttamente dall'app, consultando le proposte dedicate.
  • Verifica la copertura di rete: controlla la qualità della copertura nella tua zona e effettua lo speed test per misurare la velocità della tua connessione internet.

Assistenza e supporto

  • Recupero codice PUK: in caso di blocco della SIM, recupera il codice PUK direttamente dall'app.
  • Trova il negozio Vodafone più vicino: utilizza la mappa integrata per trovare i negozi Vodafone nella tua area e visualizza dettagli come orari di apertura e servizi offerti.

In viaggio

  • Utilizza la tua offerta all'estero: ottieni tutte le informazioni necessarie per sfruttare al meglio i tuoi servizi Vodafone quando viaggi in Paesi UE o fuori dall'Europa.

Trasloco linea e diagnostica rete

  • Richiedi il trasloco della linea: se necessiti di trasferire la tua linea in un'altra abitazione, l'app ti guida nel processo.
  • Diagnostica della linea: effettua controlli sulla qualità della tua linea fissa o internet con l'assistenza di TOBi, l'assistente digitale Vodafone.

Cosa fare quando l’app My Vodafone non funziona

Quando l'app My Vodafone non funziona correttamente o continua ad arrestarsi, ci sono diversi passaggi che puoi seguire per cercare di risolvere il problema. Ecco una sintesi dei suggerimenti forniti:

  • Verifica lo stato del servizio: a volte, il problema potrebbe non dipendere dal tuo dispositivo ma da un down generale del servizio. Controlla i canali ufficiali di Vodafone, come il profilo Twitter, per aggiornamenti su eventuali disservizi.

Fonte: Downdetector.it

  • Chiudi e riapri l'app: questo semplice passaggio può risolvere temporanei malfunzionamenti dell'applicazione.

  • Riavvia il dispositivo: spegnere e poi riaccendere il tuo smartphone può risolvere problemi di sistema che potrebbero influenzare il funzionamento dell'app.

  • Aggiorna l'app: assicurati che l'app My Vodafone sia aggiornata all'ultima versione disponibile. Gli aggiornamenti possono includere correzioni per bug noti che causano arresti anomali.

  • Cancella la cache dell'app: vai nelle impostazioni del tuo dispositivo, trova l'app My Vodafone e cancella la cache; l'operazione non eliminerà i tuoi dati personali ma può aiutare a risolvere problemi di prestazione.

  • Disinstalla e reinstalla l'app: se nessuno dei passaggi precedenti funziona, prova a disinstallare l'app e poi reinstallarla. Ciò garantirà che tu abbia l'ultima versione dell'app con tutte le correzioni di bug applicate.

  • Controlla la connessione Internet: un collegamento internet instabile potrebbe influenzare il funzionamento dell'app. Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi affidabile o che la tua connessione dati mobili sia stabile.

  • Contatta l'assistenza clienti: se continui ad avere problemi con l'app My Vodafone, potrebbe essere utile contattare direttamente l'assistenza clienti di Vodafone per ricevere supporto.

Area Clienti My Vodafone Business 

My Vodafone Fai da Te Area Clienti Business è una piattaforma online progettata per offrire alle aziende una gestione semplice e autonoma dei propri servizi Vodafone.

Vantaggi della registrazione

Registrandoti sul sito Vodafone.it e accedendo all'area Fai da Te, puoi sfruttare molti servizi in maniera diretta e personalizzata. La registrazione ti permette di avere un accesso unificato sia all'area Fai da Te che all'app MyVodafone Business, garantendoti una gestione flessibile dei tuoi asset aziendali, in base al profilo che più si adatta alle tue esigenze.

Profili disponibili

  • Profilo Referente: Questo profilo è ideale per chi ha la responsabilità di gestire le linee telefoniche dell'azienda o della sede pagatrice. Permette di modificare dati, servizi, opzioni, attivare nuove offerte, SIM aggiuntive, linee di rete fissa e monitorare i costi e le fatture.

  • Profilo Dipendente: Se sei un dipendente, questo profilo ti dà accesso alle informazioni relative alla tua linea, ai servizi gratuiti e a pagamento previsti per te dal tuo Referente aziendale. Con l'opzione Dual attiva, puoi anche consultare e scaricare la tua fatturazione personale. Per le fatture aziendali, è consigliabile contattare il tuo referente.

Registrazione e recupero credenziali

La piattaforma offre una guida dettagliata per la registrazione di un numero mobile o fisso e per il recupero delle credenziali, assicurando che tu possa sempre accedere ai tuoi dati e ai servizi offerti.

Deleghe e validatori

Per una gestione più flessibile e sicura dei servizi, l'area Fai da Te Business permette di assegnare deleghe ad altri utenti per la gestione totale o parziale degli asset aziendali. Inoltre, è possibile inserire un validatore per specifiche operazioni, migliorando così il controllo sulle attività svolte all'interno della piattaforma.

  • Gestire le deleghe: questa funzione consente di abilitare altri utenti alla gestione degli asset aziendali, garantendo flessibilità e efficacia nel controllo delle risorse.
  • Gestire i validatori: impostare un validatore aiuta a mantenere un alto livello di sicurezza nelle operazioni più delicate, assicurando che tutte le azioni siano accuratamente verificate.

Autenticazione a doppio fattore

Per garantire una maggiore sicurezza, My Vodafone Fai da Te Area Clienti Business supporta l'autenticazione a doppio fattore, che aggiunge un ulteriore livello di protezione durante l'accesso ai servizi, richiedendo non solo le credenziali ma anche un codice temporaneo o una conferma tramite un dispositivo affidabile.

Risorse utili

Domande correlate

Come faccio a vedere le mie fatture Vodafone?

Per visualizzare le tue fatture Vodafone, puoi accedere all'app My Vodafone inserendo le tue credenziali o visitare direttamente l'area Fai da Te sul sito web di Vodafone. Una volta effettuato l'accesso, troverai una sezione specificamente dedicata alle fatture, dove potrai visualizzarle dettagliatamente e, se necessario, procedere al download.

Come fare per accedere all'app My Vodafone senza credenziali?

Se non disponi delle credenziali per accedere all'app My Vodafone, puoi selezionare l'opzione di recupero credenziali, "Hai dimenticato i tuoi dati di accesso?", disponibile sia sull'app che sul sito web di Vodafone. Seguendo le istruzioni, sarai in grado di recuperare il tuo username o reimpostare la tua password. Se invece sei un nuovo utente e non hai ancora un account, puoi registrarti fornendo il tuo numero di telefono Vodafone, che ti permetterà di creare nuove credenziali e accedere a tutti i servizi offerti.