Voltura e subentro Hera Comm
Quando fare una voltura o un subentro con Hera Comm?
La voltura come dicevamo si richiede quando si vuole cambiare l’intestazione di un contratto di fornitura luce Hera Comm o gas con un contratto in essere e un contatore attivo e dunque si ha necessità di modificare il nominativo del titolare della fornitura.
Quando si cambia l’intestazione di un contratto Hera cessato e il contatore è chiuso si parla invece di subentro, caso in cui bisognerà prendere un appuntamento per ripristinare la fornitura.
Individuate i codici POD e PDR
E le informazioni per il ripristino della linea. Sarà quindi necessario attivarsi per reperire i codici POD e PDR presenti sulle precedenti bollette o sui contatori. Il Codice POD identifica infatti il contatore luce e quello PDR è il codice alfanumerico univoco per il dispositivo del gas.
Si dovrà anche segnalare la potenza dell’utenza che si vuole attivare e quale sia la destinazione d’uso della nuova fornitura, se domestica o non. Per le volture gas è sempre bene anche inserire quanti e quali siano gli elettrodomestici che utilizzano il gas come fonte (forno, riscaldamento, ecc.). Dovrete anche fornire:
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Documento (vale anche l’autocertificazione) che dimostri il titolo in base al quale si ha diritto ad occupare l’immobile per il quale si richiede la voltura (Locazione o Proprietà o altro).
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Dati catastali identificavi dell’immobile
Come fare la voltura Hera Comm?
Si può richiedere la voltura in diversi modi:
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chiamando il servizio clienti al numero verde 800 999 500
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presentandosi di persona a uno degli sportelli Hera sul territorio;
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inviando per posta una richiesta a: Hera Comm Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (Bo)
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via fax al 0542 843189.
Il gestore spedirà il contratto tramite posta ordinaria. Bisogna compilare e firmare la copia che riporta la dicitura "copia da restituire firmata all'azienda", e poi rinviarla in busta preaffrancata entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Gli importi saranno addebitati sulla prima bolletta.
È importante riportare i seguenti dati, indispensabili ai fini della voltura: codice fiscale, dati anagrafici, destinazione d’uso e superficie dell’immobile, indirizzo di recapito della bolletta, indirizzo di ubicazione della fornitura, matricola del contatore oppure codice contratto del precedente intestatario, lettura del contatore, superficie dell’immobile a favore del quale è erogata la fornitura energetica, potenzialità/portata dell’impianto; indirizzo di spedizione dell'ultima bolletta del precedente titolare.
Come fare il subentro Hera Comm?
Si può richiedere il subentro in tre modi:
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chiamando gratuitamente il Servizio clienti famiglie (800.999.500) oppure il Servizio Clienti Energia Base, per la maggior tutela elettrica (800.999.544) dal telefono fisso e dal cellulare, entrambi attivi dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00; il sabato dalle 8.00 alle 18.00;
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presentandosi di persona a uno degli sportelli Hera Comm sul territorio, mentre per la maggiore tutela elettrica agli sportelli “Energia base”
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inviando per posta una richiesta a: Hera Comm Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (Bo)
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via fax al 0542 843189
I dati e i documenti necessari sono gli stessi della voltura, per il subentro gas Hera Comm in più è necessario indicare un numero di telefono al quale si verrà contattati per concordare un appuntamento e presenza in loco di un referente.
Per riattivare la fornitura di gas è necessario procedere alla verifica di attivazione, attraverso la quale un tecnico Hera testerà la tenuta dell'impianto del gas, certificandola con un modulo (il Modulo di attivazione fornitura gas) firmato dall'operatore e dal cliente al momento dell'attivazione della fornitura.
